Контактная информация

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

1.    Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

2.    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (отсутствуют следы эксплуатации, сохранена оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

3.    При возврате товара интернет-магазин проводит проверку товара на предмет выполнения требований, указанных в п.1. или п.2. Если в момент проведения проверки будут сомнения в выполнении покупателем требований из п.2., то интернет-магазин будет проводить экспертизу, после чего будет произведено удовлетворение требований покупателя. Если экспертиза покажет, что товар был в употреблении, то требование о возврате товара будет отклонено, а покупателю будет необходимо произвести оплату экспертизы и всех транспортных расходов, связанных с ней.

4.    При возврате полученного товара покупателю возвращается денежная сумма за исключением стоимости на доставку от покупателя к продавцу. Если покупатель самостоятельно оплачивает доставку до продавца, то денежная сумма возвращается в полном размере. Возвращаемый товар необходимо отправлять по адресу: 454048, г. Челябинск, ул. Доватора 17, ИП Сафин Р.Ф.

5.    При отмене оплаченного, но не переданного в транспортную компанию заказа денежная сумма возвращается покупателю в полном размере.

6.    При отмене неполученного, но оплаченного и переданного заказа в транспортную компанию (что подтверждается приемной накладной, либо иным документов от грузоперевозчика), покупателю возвращается денежная сумма за исключением стоимости на доставку от продавца к покупателю и обратно.

7.    Для отмены заказа необходимо обратиться по электронной почте myoptru@mail.ru, либо по тел.: +7 968 127 21 38.

8.    При отмене оплаченного заказа, либо при возврате товара надлежащего качества денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован покупателем при оплате заказа.

9.    Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней после получения Продавцом возвращаемого товара покупателем. Если заказ был отменен до его получение, то в этом случае возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента отмены заказа. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

10.  При возврате товара, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.

11.   При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется в пункте самовывоза.

 

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе потребовать обмен или возврат товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы после проведения экспертизы и подтверждения факта, что товар является ненадлежащего качества по вине интернет-магазина.

 

Гарантии

Претензии по качеству полученного товара принимаются к рассмотрению в течение трех дней со дня получения товара у грузоперевозчика.

0
0
Корзина